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QUALITÉ ET SERVICE

Soucieux de préserver l’environnement et la planète, le Groupe HBF concentre toutes ses actions vers la recherche de solutions plus écologiques et s’implique en faveur des énergies renouvelables : le solaire, l’éolien et apporte un soin particulier à développer des produits favorisant l’économie d’énergie.

Le Groupe HBF s’engage au quotidien afin de permettre à ses consommateurs d’accéder à l’ensemble de ces solutions et de les guider vers les nouvelles tendances.

ENGAGEMENT QUALITÉ

Conscient que le marché de la distribution est en pleine évolution, le Groupe HBF s’est engagé depuis sa création à mettre en place et à maintenir une démarche d’amélioration continue grâce à l’élaboration d’un système de management de la Qualité basé sur le référentiel ISO 9001 version 2008.

Les principaux axes étant :

  • La maîtrise des processus depuis la démarche commerciale de l’offre jusqu’à la livraison chez le client, en passant par les études, le lancement en fabrication et la production.
  • La maîtrise réglementaire et normative applicable à l’ensemble de nos produits.
  • Une politique et un engagement Qualité fondés sur une conduite de progrès permanent dans l’amélioration continue des processus opérationnels, avec la mobilisation de tous les services pour atteindre un objectif commun: la satisfaction client.
  • Une évaluation et une sélection de nos fournisseurs adaptées au marché; les audits techniques et sociaux étant réalisés par des auditeurs internes mais aussi indépendants.

Favorisant l’utilisation de norme NF, le Groupe HBF a confié la certification de son savoir-faire à des organismes internationaux reconnus tels que LCIE, SGS, INTERTEK, TUV, DEKRA…